盛大企業(yè)價(jià)值觀(guān)是我寶貴的精神財富

在盛大生物工作已跨越了7個(gè)年頭，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作過(guò)程中，盛大的企業(yè)價(jià)值觀(guān)深深感染了我。值盛大生物12周歲生日之際，重拾這些年工作過(guò)程中的部分片段，仍然讓我充滿(mǎn)感動(dòng)，充滿(mǎn)力量。

公司一直致力于造福于人，這種“造福”是很廣泛的，要求我們做任何事都要于人有益，實(shí)際上涵蓋了企業(yè)發(fā)展的方方面面。

首先公司堅持對用戶(hù)有益。今年3月，我接到一位廣東前合作伙伴的電話(huà)，由于之前該客戶(hù)非我經(jīng)手，手機并未存儲對方號碼，接通后對方忙自我介紹，并告訴我是從我們一位同事那要到我的號碼，說(shuō)要發(fā)一些花生“粒正”，并給我講述了當地農戶(hù)對產(chǎn)品如何的認可，因為貨要得不多，還跟我說(shuō)了不少好話(huà)。一個(gè)產(chǎn)品能讓客戶(hù)時(shí)隔幾年后堅持回頭，沒(méi)有過(guò)硬的品質(zhì)是萬(wàn)萬(wàn)做不到的。像這樣的事情經(jīng)常會(huì )有，翻開(kāi)公司銷(xiāo)售服務(wù)部的咨詢(xún)電話(huà)，幾乎每天都有老用戶(hù)咨詢(xún)。這源自公司對待產(chǎn)品的態(tài)度。公司這些年一直堅持自主研發(fā)，堅持嚴格的產(chǎn)品測試過(guò)程，目的就是為了給用戶(hù)帶去真正有幫助的好產(chǎn)品，讓用戶(hù)滿(mǎn)意正是公司所追求的。每次看到用戶(hù)對盛大產(chǎn)品豎起大拇指，我就倍感欣慰，并且十分自豪。

同時(shí)，公司堅持對客戶(hù)有益。在業(yè)內，大家都知道盛大的培訓非常頻繁，培訓質(zhì)量也很高，這源于公司堅持服務(wù)好客戶(hù)的目標。為了更好地幫助各級客戶(hù)，公司堅持每年引進(jìn)一批高素質(zhì)人才，堅持月度、季度、年份的培訓以及導師每日指導制度，其目的就是提高員工的職業(yè)素養和業(yè)務(wù)技能，幫助客戶(hù)解決更多的問(wèn)題，幫助客戶(hù)實(shí)現事業(yè)的更大發(fā)展。現在，盛大在全國有近400名一級經(jīng)銷(xiāo)商，在盛大團隊的協(xié)助下，每年都有一部分優(yōu)秀客戶(hù)脫穎而出，成為當地銷(xiāo)售冠軍、省級銷(xiāo)售冠軍、甚至全國銷(xiāo)售冠軍，他們中既有突破生意瓶頸迎來(lái)新巔峰的人生贏(yíng)家，也有腳踏實(shí)地兢兢業(yè)業(yè)繼續為百姓造福的農資行商。

對于員工，公司也在想方設法為大家造福。在人才培養方面，公司針對每位員工的特點(diǎn)制定相應的培養計劃，分階段、分步驟的提升員工，幫他們實(shí)現能力和職位、收入方面的晉升。加入公司以來(lái)，前前后后帶了不少員工，每次有新員工分配到自己團隊，我內心都是深感責任重大，生怕自己的培養過(guò)程做得不到位或者關(guān)心不夠，從而耽誤了員工的成長(cháng)。在我看來(lái)，他們的成長(cháng)一方面關(guān)系著(zhù)公司的發(fā)展，也關(guān)系著(zhù)他們個(gè)人的成長(cháng)以及他們家庭的期望，所以我必須如履薄冰，毫不含糊，每當看到團隊成員的成長(cháng)和進(jìn)步，我激動(dòng)、自豪的心情無(wú)法言表。盛大的核心領(lǐng)導班子一直都在傳遞這種理念，置身其中我覺(jué)得十分有福！

公司將誠信經(jīng)營(yíng)看得比天還大，時(shí)刻以最高標準要求自己。誠信作為全社會(huì )倡導的價(jià)值觀(guān)，盛大生物多年來(lái)一直堅守。

在公司的這些年，我奔赴近10個(gè)省份開(kāi)展過(guò)工作，經(jīng)常碰到很多令人感動(dòng)的故事。2016年我曾赴山東招商，在拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，偶然碰到一位跟盛大簽過(guò)協(xié)議但由于自身精力的原因未啟動(dòng)市場(chǎng)的客戶(hù)，當我自我介紹后，他表現的非常熱情，說(shuō)你們公司很不錯，我說(shuō)哪里不錯，他說(shuō)你們說(shuō)話(huà)算數，我當時(shí)打的保證金在終止手續辦了幾天后就退給我了，而且工作人員態(tài)度非常好，我告訴他這是應該的，不是公司的公司堅決不會(huì )要，我們是要做百年企業(yè)的。在我說(shuō)明來(lái)意后，他主動(dòng)幫我介紹了當地的市場(chǎng)情況，并給我推薦了幾個(gè)客戶(hù)。廣東高州有位客戶(hù)跟客戶(hù)有過(guò)短期合作，后客戶(hù)改行，電話(huà)也換了，財務(wù)在對賬過(guò)程中發(fā)現他賬上還有些余額，公司領(lǐng)導審核后親自交代我下次到廣東，一定要想辦法聯(lián)系上客戶(hù)，把他的余額退給他，指示我這是原則問(wèn)題，必須落實(shí)到位。湖北枝江某位客戶(hù)在轉型后不再操作公司產(chǎn)品，當時(shí)還庫存幾萬(wàn)元產(chǎn)品，于是打電話(huà)我處理退貨事宜，我給他詳細講解了流程，按公司的理念，合作是情誼，不合作了有困難，我們要盡全力幫助解決。五萬(wàn)多元的退貨款打給他后，他來(lái)電一再向我表示感謝，說(shuō)非常佩服公司，之前也向其他公司退過(guò)貨，好幾年都沒(méi)把余款結清，而盛大承諾的一個(gè)星期返還貨款確實(shí)做到了。我說(shuō)不用謝我，要感謝就感謝公司的價(jià)值觀(guān)。像這樣的案例還有很多，大家提到盛大時(shí)，都稱(chēng)贊盛大是一個(gè)“主流”、“正氣”的企業(yè)。

當然，盛大生物還有很多優(yōu)秀的價(jià)值觀(guān)，這些已深深落入我們的骨髓，時(shí)刻影響我們的為人處事，指導我們以正確的思維和行動(dòng)實(shí)現與用戶(hù)、合作伙伴、團隊及家庭的對接。感謝盛大帶給我們值得一生守衛的精神財富！

湖北市場(chǎng)  向建雄

2017年5月18日